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ロシア 中央アジア 東欧 CIS諸国へ
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ロシア 中央アジア 東欧 CIS諸国へ |
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お電話でのお問い合わせ |
GOLDEN EAGLE/金鷲号 Q & AQ:料金には、何が含まれていますか。 A:下記のものが料金に含まれています。
Q:料金に含まれないものは、何ですか。 A:下記のものはプログラム費用に含まれていません。
Q:利用ホテルのグレードを教えてください。 A: このプログラムで利用するのは4ッ星または5ッ星です。 （追加料金を支払うことにより、部屋のアップグレードをすることができます。）
Q: チップを払う必要がありますか。 A: 列車の乗員、ホテルの従業員、ドライバーなどにチップを支払う必要はありません。すべてプログラム費用に含まれています。もし、格別のサービスを受けたと思われたときは、プログラムマネージャーにお伝えください。GWがそのスタッフをねぎらいます。
Q:タオルなどを持っていかなければなりませんか。 A: ホテルと同じように、バスローブ、タオル、スリッパを揃えていますので、必要ありません。ヘア・ドライヤーもあります。
Q:食事制限がある場合は対応できますか。 A:予約時にお知らせくだされば、レストランのスタッフが特別食を作ります。
Q:空港/ホテル間の送迎はついてますか。 A:プログラムに決められている、最初の日に到着し、最終日に出発するフライトを選ばれた場合は、送迎サービスを受けることができます。
Q:空港到着時にはどのような流れになりますか。 A:パスポートコントロールを抜け、荷物を受け取り、税関検査を受けてください。出口のところで、GWのスタッフが『GW TRAVEL』のサインを掲げてお待ちしています。専用車でホテルにお連れします。
Q:もし、飛行機に乗り遅れたら、どうしたらいいでしょう。 A:ご出発前の最終案内で24時間対応の緊急連絡先をお知らせしますので、そちらにお知らせ下さい。
Q:列車内に医師は常駐していますか。 A:列車内には24時間対応できる医師が常駐しています。必要な薬品も積み込んでいますが、常用される薬がある場合は、旅行期間中の充分な量をお持ち下さい。また、英文処方箋も必ずご用意下さい。
Q:乗車してから通信することは可能ですか。 A: GWの列車には衛星電話のシステムが導入されています。（列車運行中は回線状況が悪いので、電話は駅に停まっているときにご利用いただきます。）e-mailの送受信は可能です（有料）。ただし、書類を添付した形で送受信をしないで下さい。メッセージはテキストスタイルで送受信して下さい。
Q:英語は通じますか A:列車内には英語の話せるスタッフがいます。必要に応じて、ロシア語から英語への通訳もします。
Q:石鹸やシャンプーは列車内に備え付けられていますか。 A:はい。洗面バッグを差し上げています。
Q:列車内での電圧は？ A:列車内では110ボルトと220ボルトの電気器具を使うことができます。130Vと220V用の充電器を備えています。プラグは東欧タイプ（太い2本のラウンド型タイプ）が必要です。
Q:水は飲んでも大丈夫ですか。 A:列車内の水は飲料には適しません。乗務員にお申し付けくださればミネラルウォーターをご提供いたします。（24時間対応）バスルームにも、歯磨き用に、ボトルに入った水を用意しています。列車内の食料を洗うときもミネラルウォーターを使っているのでご安心下さい。
Q: 列車内での食事時間を教えてください。 A:朝食は08:00から10:00の間に自由におとりください。昼食は13:00から。夕食は20:00からです。
Q: 食事中、飲み物をリクエストすることはできますか。 A:お食事中は、以下の飲み物が無料で提供されます。
Q:どの通貨を持っていけばいいのでしょう。 A:列車内ではほとんど現金が必要になることはありませんが、バーでのアルコール類やランドリーなど、特別なサービスについては、USDでお支払い下さい。また、駅に停車したときに何かおみやげものを買いたいときは現地通貨が必要です。乗務員にお申し付けくだされば、両替いたします。列車内では、お金をその都度支払うのではなく、つけておき、最後にまとめてお支払いしていただくことになります。総額が100USD以下の場合は、キャッシュでお支払いいただきますが、100USD以上の場合は、クレジットカード（VISAまたはマスターカード）でお支払いいただくことが出来ます。
Q:クレジットカードやトラベラーズ・チェックは使えますか。 A:列車が立ち寄るほとんどの大きな都市では、クレジットカードが使えます。また、GWの旅程内のホテルではクレジットカードが使えます。トラベラーズ・チェックは利用することができません。大きい都市にはATMがありますが、ATMをあまり当てにすることはおすすめしません。
Q:服装はどのようなものを用意すればいいでしょうか。 A:日中の列車内や、車外への観光時にはカジュアルな服装がよいでしょう。夕食時等にはおしゃれ着（スマート・カジュアル）をお勧めします。観光時には、ある程度歩くことになりますので、ラクな靴をお持ちください。特に、滑ったりしないように、革底の靴は避けましょう。
Q:海外旅行傷害保険に加入しなければなりませんか。 A:海外旅行傷害保険に加入していることが申し込み者の義務です。
Q:参加者の平均年齢を教えてください。 A:このプログラムでは、年齢制限をしていません。多くの参加者は、55歳以上の方です。 平均年齢は64歳です。
Q:参加人数を教えてください。 A:最大120名ですが、出発日によって、若干異なります。
Q:列車内には、ツアーの責任者がいますか。 A:シニアマネージャーが列車内にいます。また、参加人数に応じて、十分なスタッフを揃えています。 基本的に、2名のスタッフが、12人のお客様のお世話をします。
Q:各地での観光は、費用に含まれていますか。 A:特別な例外を除いて、すべての観光費用は、プログラム代金に含まれています。 観光に参加せず、車内に残ることも自由です。また、ご自身で行動されることも自由ですが、必ず、出発時間までには、列車にお戻りください。出発時間に間に合わない場合は、到着を待たず、出発することがありますので、ご了解ください。
Q:観光時にガイドはつきますか。 A:各都市では、英語ガイドがお世話します。列車内も含め英語以外のガイドやスタッフが必要な場合は、追加料金がかかります。
Q:体が不自由でも、観光に参加することができますか。 A:車椅子が必要な場合は、申し込み時にお伝えください。できるだけ、手配できるようにいたします。しかし、場合によっては、観光に参加いただけないこともありますので、ご了承ください。
Q:列車が寄航都市に停車している間に、自由行動をしたい場合は、どうなりますか。 A:必ずツアーマネージャーに事前に伝えてください。 責任を持って、出発時間までに列車にお戻りください。
Q:観光には、何名ぐらいのグループで行きますか。 A:最大35名を1グループとして、観光箇所を訪ねます。
お問い合わせは 03-5537-5671 株式会社ブレーン企画 |
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